سياسة الاسترجاع والاستبدال

 (سياسة الاسترجاع والاستبدال الالكتروني)

يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام فقط والاسترجاع خلال 1 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليه

يشترط:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (المواد المصنعة بمادة الرزن او ما دمج بها والمواد المصنعة خصيصا بطلب من العميل)

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط، والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع والاستبدال حسب شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات و يتم تحويلها الى أحد حساباتنا البنكية

المصرف:

اسم البنك

بنك الانماء

IBAN (رقم الآيبان):

رقم ايبان الشركة

SA1405000068202349374000

اسم :شركة اختيارات عالمية 

يتحمل العميل تكاليف الشحن وهي 30 ريال لكل اتجاه .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني( ايميل الشركة) يتضمن البيانات التالية:

الاستبدال

1-   موضوع الإيميل استبدال

2-   رقم الفاتورة

3-   اسم العميل

4-   سبب الاستبدال

5-   اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب و الكمية

6-   سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها خلال المده المحددة

الاسترجاع

1- موضوع الإيميل استرجاع

2- رقم الفاتورة

3- اسم العميل

4- سبب الاسترجاع

5- اسم المنتج المراد استرجاعه

6- (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (00966580811031) خلال ساعات العمل ( يجب تحديد ساعات العمل للرد على العميل ) .